Поддержка администратора СУБД Oracle

Перечень базовых услуг по сопровождению

Классификация запросов на доработку АБС

Перечень дополнительных услуг по сопровождению

Контакты службы поддержки

Обучение

Мы и Oracle

Анкета-вопросник для подготовки КП

Вакансии

Форум

Поддержка администратора СУБД Oracle

ПОДДЕРЖКА "ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ":

Перечень услуг в рамках данного типа поддержки

Стоимость одного месяца поддержки (включая НДС 20%) "ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ"

Оказание консультаций для устранения сбоев в работе программно-аппаратного комплекса, в состав которого входит СУБД Oracle, возникающих в процессе эксплуатации АБС.
Оказание консультаций осуществляется консультантом Службы технической поддержки Исполнителя консультаций по вопросам эксплуатации СУБД Oracle. Консультации оказываются с использованием электронной почты и по телефону службы поддержки: (495) 721-19-97 по рабочим дням с 10-30 до 18-30 по московскому времени.

20 900 руб.

Дополнительные услуги (оказываются на платной основе):

Выезд специалиста Службы технической поддержки Исполнителя к Заказчику.

Стоимость выезда специалиста Службы технической поддержки составляет 25 400 (Двадцать пять тысяч четыреста) рублей (включая НДС 20%) за 1 выезд. Выезд осуществляется в рабочие дни в период с 10-ти до 18-ти часов по московскому времени в течение 2-ух суток с момента оформления заявки.

Выезд специалиста Службы технической поддержки к Заказчику в выходные и праздничные дни, а также внерабочее время (с 19.30 до 8.00) составляет 50 800 (Пятьдесят тысяч восемьсот) рублей (включая НДС 20%) за 1 выезд.

Работа Персонального технического куратора во внерабочее время оплачивается исходя из расчета 7 800 (Семь тысяч восемьсот) рублей в час (включая НДС 20%).

Разработка и внедрение на технических средствах Заказчика технологии аварийного восстановления в течение короткого времени работоспособности аппаратно-программного комплекса в случае сбоя. Стоимость и сроки разработки и внедрения технологии определяются Дополнительным соглашением.

Обучение специалистов Заказчика действиям по применению технологии аварийного восстановления работоспособности аппаратно-программного комплекса в случае сбоя. Стоимость и сроки обучения определяются Дополнительным соглашением.

ПОДДЕРЖКА "ВТОРОЙ УРОВЕНЬ":

Перечень услуг в рамках данного типа поддержки

Стоимость одного месяца поддержки (включая НДС 20%) "ВТОРОЙ УРОВЕНЬ"

Устранение возможных сбоев в работе программно-аппаратного комплекса, в состав которого входит СУБД в режиме реального времени с рабочего места Персонального технического куратора. Работы могут проводиться без ограничения рабочего времени.
Закрепление за Заказчиком Персонального технического куратора консультанта Службы технической поддержки Исполнителя.
Оказание Персональным техническим куратором, а в его отсутствие консультантом Службы технической поддержки Исполнителя консультаций по вопросам эксплуатации СУБД Oracle. Консультации оказываются с использованием электронной почты и по телефону службы поддержки: (495) 721-19-97 по рабочим дням с 10-30 до 18-30 по московскому времени.
Оказание консультаций для устранения сбоев в работе программно-аппаратного комплекса, в состав которого входит СУБД Oracle, возникающих в процессе эксплуатации ЦАБС. Консультации оказываются с использованием электронной почты и по телефону службы поддержки: (495) 721-19-97 по рабочим дням с 10-30 до 18-30 по московскому времени.

48 100 руб.

Предоставление услуги по удаленному администрированию осуществляется на базе реализации шифрованного VPN соединения между ЛВС Банка и специально выделенной для этих целей ЛВС Компании. VPN соединение организуется на базе оборудования CISCO. Требования к аппаратному обеспечению Банка и каналам связи определяется в каждом конкретном случае, по запросу Банка.

Стоимость включает on-line сопровождения до 3-х инстансов БД.

Дополнительные услуги (оказываются на платной основе):

Выезд Персонального технического куратора к Заказчику сверх установленного лимита составляет 25 400 (Двадцать пять тысяч четыреста) рублей (включая НДС 20%) за 1 выезд. Выезд осуществляется в рабочие дни в период с 10-ти до 18-ти часов по московскому времени в течение 2-ух суток с момента оформления заявки.

Выезд Персонального технического куратора к Заказчику в выходные и праздничные дни, а также внерабочее время (с 19.30 до 8.00) составляет 35 500 (Тридцать пять тысяч пятьсот) рублей (включая НДС 20%) за 1 выезд.

В случае необходимости обслуживания дополнительных инстансов БД, базовая стоимость за каждый дополнительный инстанс составит 8 500 (Восемь тысяч пятьсот) рублей в месяц (включая НДС 20%).

! Организация, заказывающая услугу "Поддержка администратора СУБД ORACLE" должна иметь официально приобретенную лицензию на СУБД Oracle и оплаченную поддержку ORACLE в период заключаемого с компанией Инверсия Договора.

Услуги